परम नेटवर्क समस्या निवारण मार्गदर्शिका: चरण, उपकरण, मुद्दे और सर्वोत्तम अभ्यास

नेटवर्क समस्या-समाधान का अल्टीमेट गाइड — चरण, उपकरण, समस्याएँ और सर्वोत्तम प्रथाएँ

यह मार्गदर्शिका किनके लिए है नेटवर्क इंजीनियरों, SRE-विशेषज्ञों, सुरक्षा विश्लेषकों, रेड-टीमरों और वरिष्ठ डेवलपरों के लिए जो लैब में लगे रास्पबेरी-पाई से लेकर महाद्वीपों को जोड़ने वाले SD-WAN बैकबोन तक किसी भी परिवेश में व्यावहारिक, गहरी तकनीकी “फ़ील्ड-मैन्युअल” चाहते हैं।

मूलभूत बातें

नेटवर्क समस्या-समाधान क्या है?

नेटवर्क समस्या-समाधान वह अनुशासित और साक्ष्य-आधारित वर्कफ़्लो है जो OSI / TCP-IP की हर परत पर ट्रैफ़िक-पथ में आने वाली त्रुटियों का पता लगाता, अलग करता और दुरुस्त करता है। दो मुख्य व्यावसायिक KPIs ये हैं:

MTTD — माध्यमिक पता लगाने का समय
MTTR — माध्यमिक पुनर्स्थापना का समय

एक परिपक्व प्र‍क्रिया दोनों को घटाती है, मूल-कारण लिखित करती है और सीखों को आर्किटेक्चर, मॉनिटरिंग और रनबुक में वापस प्रवाहित करती है।

प्रतिक्रियात्मक बनाम सक्रिय — आग बुझाना और आग रोकना; उपकरण, मीट्रिक और “कैओस ड्रिल” दोनों ही दृष्टिकोणों को कवर करें।

घर, एंटरप्राइज़ और ISP/गेमिंग नेटवर्क के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

SLA / SLO अनुपालन — अपटाइम या लेटेंसी में चूक से आर्थिक क्षति या यूज़र-चर्न।
लेटेंसी-संवेदनशील अनुप्रयोग — VoIP में 30 ms + जिटर, VR, ई-स्पोर्ट्स।
MTBF — औसत विफलता-अंतराल बढ़ाना परिपक्वता का सूचक है।

मुख्य अवधारणाओं का पुनरावलोकन

विषय	त्वरित अनुस्मारक
IP एड्रेसिंग, CIDR, VLSM	असममित सबनेट; `ipcalc` से जाँचें
DNS रिकॉर्ड	A/AAAA, PTR, CNAME, SRV, स्प्लिट-हorizon
रूटिंग	स्थिर बनाम OSPF/BGP/IS-IS, ECMP, PBR, VRF
NAT	SNAT, DNAT, PAT; असममित पथ के मुद्दे
सुरक्षा नियंत्रण	Stateless ACL, Stateful FW, UTM, NGFW

सात-चरणीय कार्यप्रणाली

समस्या पहचानें — लक्षण, मीट्रिक, लॉग इकठ्ठा करें
संभावित कारण की सिद्धि — टॉप-डाउन या बॉटम-अप विश्लेषण
सिद्धि का परीक्षण — लैब, रख-रखाव विंडो, pcap
कार्रवाई-योजना बनाएँ — रोल-बैक, अनुमोदन, blast radius
कार्यान्वयन या एस्केलेशन — MOP/SOP, ऑटोमेशन
पूर्ण कार्यक्षमता सत्यापित करें — सिंथेटिक प्रॉब, रीयल-यूज़र मीट्रिक
निष्कर्ष दस्तावेज़ करें — पोस्ट-मोर्टम, KB, रनबुक अपडेट

हार्डवेयर व कनेक्टिविटी की त्वरित जाँच

भौतिक परत की जाँच

जाँच	कमांड	अपेक्षित परिणाम
लिंक-लाइट / नेगोशिएशन	`ethtool eth0`	1 Gb Full, त्रुटि-रहित
लूप-बैक / TDR	`swconfig …`	स्थिर काउंटर
ऑप्टिकल शक्ति	`ethtool -m`	–1 dBm से –3 dBm

पॉवर-साइकलिंग (कूल्ड-स्टार्ट) सर्वोत्तम प्रथाएँ

इंसीडेंट चैनल में घोषणा → समय दर्ज → 30 s पावर-ऑफ़ → रीबूट के बाद NTP सत्यापन।

इंटरफ़ेस काउंटर (CRC, Giants, Runts, Collisions)

watch -n2 "ip -s link show eth0 | grep -A1 RX"

किसी भी बढ़ते मान की जाँच करें।

प्रमुख निदान उपकरण

उपकरण	परत	CLI उदाहरण	जानकारी
ping / hping3	3	`ping -M do -s1472`	MTU व पहुँच
traceroute / pathping	3	`traceroute -I -w2`	प्रति-हॉप विलंब
ip / ifconfig	2-3	`ip -s link`	Rx/Tx त्रुटि
dig / nslookup	7	`dig +trace`	DNS डेलीगेशन
ss / netstat	4	`ss -tulpn`	सक्रिय सॉकेट
ip route	3	`ip route get 8.8.8.8`	निर्गमन पथ
tcpdump	2-7	`tcpdump 'tcp[13]&2!=0'`	SYN बवंडर
nmap / masscan	3-7	`nmap -sS -Pn`	खुले पोर्ट
arp	2	`arp -a`	डुप्लिकेट MAC
mtr	3	`mtr -ezbwrc100`	रीयल-टाइम हानि

परत-दर-परत निदान

भौतिक व डेटा-लिंक

केबल TDR/OTDR टेस्‍ट
Spanning-Tree लूप
VLAN डबल-टैग हमला

नेटवर्क

IPv6 ↔ IPv4 अटकाव (Happy-Eyeballs)
BGP/OSPF पड़ोसी अवस्था
VRF या PBR लीक

ट्रांसपोर्ट

TCP हैंड-शेक विफलता (FW स्टेट टेबल)
UDP फ्रैगमेंट + ऑफ़लोड
QUIC यूडीपी 443 ब्लॉक

एप्लिकेशन

DNSSEC असफल
HTTP 502/504/499
TLS SNI बेमेल

सामान्य समस्याएँ व समाधान

लक्षण	कारण	समाधान
`curl: name or service not known`	गलत `/etc/resolv.conf`	search/domain व SOA ठीक करें
अंतिम हॉप पर ऊँचा RTT	CPU/NIC अधिक लोड	irqbalance, GRO/LRO
रैंडम HTTPS ड्रॉप	स्टेट-टेबल भर गई	conn-track बढ़ाएँ
एक-तरफ़ा VoIP	असममित NAT	RTP/RTCP पोर्ट स्थिर करें
“ब्लैक-होल” सबनेट	रिटर्न रूट ग़ायब	रूट या री-डिस्ट्रिब्यूशन

वाई-फ़ाई व मोबाइल

साइट सर्वे — RSSI < –67 dBm
तेज़ रोमिंग — 802.11k/v/r
DFS 5/6 GHz — रडार प्रमाणीकरण
LTE/5G KPIs — RSRP, RSRQ, SINR

कंटेनर, क्लाउड व SDN

Kubernetes CNI ट्रेस (cilium monitor)
AWS Reachability Analyzer, Azure NSG Flow Logs, GCP VPC-SC
VXLAN/GRE/IPSec — underlay + overlay दोनों कैप्चर करें

सुरक्षा व इन्सिडेंट-रिस्पॉन्स

100 Gb Packet Broker/TAP
TLS फ़िंगरप्रिंट JA3 / JA4
Zeek + Suricata फ्लो + अलर्ट एकत्र

प्रदर्शन अनुकूलन व QoS

तकनीक	कमांड	असर
BBR	`sysctl net.ipv4.tcp_congestion_control=bbr`	कम लेटेंसी
FQ-CoDel	`tc qdisc add dev eth0 root fq_codel`	Bufferbloat कम
DSCP	EF/46 वॉइस, AF41 वीडियो	एंड-टू-एंड QoS
WRED	`random-detect dscp 46`	tail-drop घटाए

स्वचालन व IaC

ChatOps — Slack कमांड → Ansible → tcpdump → S3
NetBox + Batfish — ड्रिफ़्ट व Reachability टेस्ट
k6/Locust — K8s CronJob में सिंथेटिक ट्रांज़ैक्शन

सारणीबद्ध उपकरण चयन

परत	मुक्त स्रोत	व्यावसायिक
NPM	LibreNMS, Prometheus	SolarWinds, PRTG
AIOps	Zabbix + ML	Kentik, ThousandEyes
Packet Capture	Wireshark, Arkime	Gigamon
APM	OpenTelemetry	Datadog, New Relic

केस-स्टडी

MPLS → SD-WAN माइग्रेशन — /32 लीक को क्षेत्र 0 में जोड़ना
ISP BGP Flap — Graceful-Restart ऑन, hold-time 180 s
K8s ईस्ट-वेस्ट ब्लैक-होल — cilium bpf ct flush + CNI री-डिप्लॉय

सर्वोत्तम प्रथाएँ

मासिक बेसलाइनिंग
चेंज-कंट्रोल — प्री-/पोस्ट चेक
रनबुक Git + Grafana लिंक्स

निष्कर्ष व आगे के कदम

दृश्यता एकीकृत करें, मासिक कैओस ड्रिल चलाएँ, और ऑटो-रोल-बैक सक्षम करें। इस तरह फ़ायर-फ़ाइटिंग एक दोहराए जाने योग्य विज्ञान बन जाता है—लेटेंसी कम और थ्रूपुट अधिक रहता है।

परिशिष्ट A — CLI उदाहरण

ping -M do -s 1472 8.8.8.8          # MTU खोज
tcpdump -ni any 'tcp[13]&8!=0'      # री-ट्रांसमिशन
show route advertising-protocol bgp # Juniper
kubectl get ep kube-dns -o wide     # VIP ↔ Pods

परिशिष्ट B — प्रोटोकॉल सारणी

TCP फ़्लैग: URG ACK PSH RST SYN FIN
IPv6 एक्सटेंशन: 0 Hop-by-Hop, 43 Routing, 44 Fragment
DNS Opcode: 0 QUERY, 5 UPDATE, 4 NOTIFY

परिशिष्ट C — लॉग रिटेंशन

डेटा प्रकार	हॉट स्टोरेज	कोल्ड स्टोरेज	अनुपालन
कच्चा pcap	7 दिन SSD	30 दिन S3/Glacier	PCI-DSS
Flow/मीट्रिक	13 महीने TSDB	2 साल ऑब्जेक्ट	GDPR
Syslog/Audit	1 वर्ष	5 वर्ष टेप	HIPAA

परम नेटवर्क समस्या निवारण मार्गदर्शिका: चरण, उपकरण, मुद्दे और सर्वोत्तम अभ्यास

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